Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales (CGU) régissent l’utilisation de Clopa Domicile, distributeur de cigarettes en Europe.

En passant commande sur notre site, vous confirmez être majeur et respecter la législation en vigueur dans votre pays.

Livraison

Nous livrons exclusivement dans les pays européens où la vente de tabac est autorisée. Nos engagements :

• Livraison rapide et sécurisée à l’adresse indiquée par le client.
• Chaque colis est discret et conforme aux normes européennes de transport de tabac.
• Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes.

Paiement

Les moyens de paiement proposés sont sécurisés et conformes aux standards européens :

• Virement instantané sécurisé
• PayPal (paiement crypté)

Le paiement est validé avant expédition et toutes les transactions sont protégées.

Sécurité & Conformité

Nous garantissons la sécurité de nos clients et la conformité légale :

• Produits certifiés et réglementés par les autorités européennes.
• Protection des données personnelles selon RGPD.
• Vérification de l’âge pour toutes les commandes.
• Nos emballages sont discrets pour la confidentialité.

En utilisant notre site, vous acceptez ces règles et confirmez être en conformité avec la loi locale.

Remboursement

Chez Clopa Domicile, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients. Voici notre politique de remboursement :

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la livraison.
• Le produit doit être non ouvert et en parfait état pour être éligible au remboursement.
• En cas de problème de livraison ou de produit endommagé, contactez notre service client immédiatement.
• Les remboursements seront traités via le même mode de paiement utilisé pour la commande initiale.

Note : La vente de cigarettes étant réglementée, nous ne pouvons accepter de remboursement pour les produits consommés ou ouverts pour des raisons de sécurité et de conformité légale.